> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cards.co.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana Cara Mengganti Perangkat (HP) Yang Digunakan Untuk Login?

# Panduan Mengganti Perangkat (HP) untuk Aplikasi CARDS Parents


Bagi Anda yang ingin memindahkan atau menggunakan aplikasi **CARDS Parents** di perangkat (HP) yang baru, prosesnya sangat mudah dan aman. Silakan ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini.

### Langkah Utama Mengganti Perangkat
Untuk mulai menggunakan aplikasi di HP baru, Anda cukup melakukan dua langkah berikut:
1. **Unduh aplikasi CARDS Parents** melalui Google Play Store atau App Store di perangkat Anda yang baru.
2. **Masuk (Login)** menggunakan nomor HP atau email yang sudah terdaftar sebelumnya.


### Solusi Jika Mengalami Kendala Login
Jika Anda menemui kendala saat mencoba login di perangkat baru, sistem keamanan mungkin masih mendeteksi aktivitas di perangkat lama. Untuk mengatasinya, silakan lakukan **Logout (Keluar)** terlebih dahulu dari HP lama dengan cara:
1. Masuk ke menu **Profil** di aplikasi CARDS Parents pada HP lama.
2. Gulir (*scroll*) halaman hingga ke bagian paling bawah.
3. Klik tombol **Keluar**.
Setelah berhasil keluar dari HP lama, silakan coba login kembali di HP baru Anda.


### Hal Penting yang Perlu Diperhatikan
* **Data Login:** Pastikan nomor HP atau email yang Anda masukkan di perangkat baru sudah sesuai dengan yang terdaftar di sistem.
* **Keamanan PIN:** Pastikan Anda memasukkan PIN aplikasi dengan benar.

### 💡 Bagaimana jika lupa PIN Aplikasi? 
Jika Anda lupa PIN untuk login, Anda tidak perlu panik. Anda dapat melakukan reset PIN secara mandiri dengan cara:
1. Tekan tombol **"Lupa PIN"** atau **"Reset PIN Di Sini"** pada halaman login.
2. Pilih metode reset PIN baru yang Anda inginkan (melalui **WhatsApp** atau **Email** yang terdaftar).
3. Ikuti petunjuk yang dikirimkan untuk membuat PIN baru.

*Jika Anda masih mengalami kendala atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai proses pemindahan perangkat ini, silakan hubungi layanan Customer Care CARDS Parents melalui menu bantuan atau WhatsApp resmi pada nomor* *+62 855-2600-0647**.*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/8/2/cc828788371a8000/geminigeneratedimageeh6ebueh6e_s7t95p.png =900x502)