> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cards.co.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Isi / beli saldo Cazh Poin

## Cara Mudah Top Up Cazhpoin: Dompet Digital Orang Tua di Cards Parents

Sebagai orang tua yang aktif mendukung kebutuhan anak, kepraktisan adalah kunci. **Cazhpoin** hadir sebagai *wallet* atau dompet digital khusus orang tua yang berfungsi sebagai sumber dana utama untuk berbagai transaksi di aplikasi **Cards Parents**.
Agar aktivitas pembayaran berjalan lancar, pastikan saldo Cazhpoin Anda selalu terisi. Yuk, simak panduan mudah cara *top up* serta solusi cepat jika Anda menghadapi kendala pengisian saldo di bawah ini!

### Langkah-Langkah Mengisi (Top Up) / Membeli Cazhpoin
Mengisi saldo Cazhpoin sangat praktis dan bisa dilakukan dalam hitungan menit. Ikuti langkah-langkah berikut:
1. **Pilih Menu:** Klik tombol **Beli Poin** pada aplikasi.
2. **Masukkan Nominal:** Ketik jumlah saldo yang ingin Anda isi.
3. **Pilih Metode:** Tentukan metode pembayaran yang paling nyaman bagi Anda (transfer bank, e-wallet, dll).
4. **Proses Transaksi:** Klik tombol **Proses**.
5. **Lakukan Pembayaran:** Selesaikan pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih. Jangan lupa ikuti petunjuk pembayaran yang tertera di aplikasi.
6. **Simpan Bukti:** Selalu simpan bukti pembayaran Anda sebagai arsip jika sewaktu-waktu diperlukan.

### Solusi Jika Saldo Belum Masuk (Status *Pending*)

Sudah bayar tapi saldo Cazhpoin belum bertambah? Jangan panik dahulu ya, Ayah dan Bunda. Status *pending* bisa terjadi karena antrean sistem.
Jika Anda mengalami hal ini, berikut langkah mudah untuk mengatasinya:
* **Refresh Aplikasi:** Buka halaman utama aplikasi (tempat informasi saldo Cazhpoin Anda berada) lalu *refresh* atau tarik layar ke bawah.
* **Upload Bukti Transaksi:** Jika saldo masih belum masuk, masuk ke menu **Riwayat Transaksi**, cari transaksi yang berstatus *pending*, lalu unggah (*upload*) foto Bukti Transaksi Anda langsung melalui aplikasi.
* **Konfirmasi ke Customer Service (CS):** Langkah terakhir, hubungi CS kami melalui fitur **Chat** di dalam aplikasi. Informasikan **ID Transaksi** Anda yang tertera di riwayat aplikasi agar tim kami bisa langsung mempercepat prosesnya.

> **Catatan:** Selalu pastikan Anda mencatat atau menyalin **ID Transaksi** dengan benar saat melakukan konfirmasi ke CS agar kendala Anda bisa diselesaikan dengan lebih cepat.
Sekarang, urusan bayar-membayar di Cards Parents jadi lebih tenang dan terkendali. Selamat mencoba!

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/8/2/cc828788371a8000/screenshot-2025-09-23-at-11350_15mtzg3.png)