> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cards.co.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kenapa Saldo yang Masuk Beda dengan Nominal yang Dibayar?

Halo Ayah dan Bunda! 👋
Pernah bingung nggak sih waktu top-up saldo kartu atau Cazhpoin di aplikasi CARDS Parents? Kok waktu transfer via Bank BCA atau Virtual Account (VA), nominal yang dibayarkan suka beda sama saldo yang masuk ke aplikasi, ya?

Tenang, Ayah/Bunda nggak perlu bingung! Sini kami jelaskan alasannya. 😊
Jadi, nominal yang Ayah/Bunda bayarkan saat transfer itu sebenarnya sudah ditambahkan dengan **biaya admin** (untuk transaksi via VA dan QRIS) atau **kode unik** (khusus untuk transfer Bank BCA).
**Contohnya seperti ini, Ayah/Bunda:** Misalnya Ayah/Bunda ingin top-up saldo sebesar **Rp100.000** menggunakan Virtual Account (VA). Karena ada biaya admin sebesar **Rp3.500**, maka total tagihan yang harus Ayah/Bunda bayar/transfer adalah **Rp103.500**.
Nah, saldo yang masuk ke aplikasi CARDS Parents Ayah/Bunda akan tetap **Rp100.000** (nominal murni top-up). Selisih Rp3.500 tadi otomatis terpotong sebagai biaya admin dari pihak bank.
Semoga penjelasan ini membantu, ya! Transaksi jadi makin tenang dan nyaman, deh. ✨