Panduan Mengganti Perangkat (HP) untuk Aplikasi CARDS Parents

Bagi Anda yang ingin memindahkan atau menggunakan aplikasi CARDS Parents di perangkat (HP) yang baru, prosesnya sangat mudah dan aman. Silakan ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini.

Langkah Utama Mengganti Perangkat

Untuk mulai menggunakan aplikasi di HP baru, Anda cukup melakukan dua langkah berikut:

1. Unduh aplikasi CARDS Parents melalui Google Play Store atau App Store di perangkat Anda yang baru.
2. Masuk (Login) menggunakan nomor HP atau email yang sudah terdaftar sebelumnya.

Solusi Jika Mengalami Kendala Login

Jika Anda menemui kendala saat mencoba login di perangkat baru, sistem keamanan mungkin masih mendeteksi aktivitas di perangkat lama. Untuk mengatasinya, silakan lakukan Logout (Keluar) terlebih dahulu dari HP lama dengan cara:

1. Masuk ke menu Profil di aplikasi CARDS Parents pada HP lama.
2. Gulir (scroll) halaman hingga ke bagian paling bawah.
3. Klik tombol Keluar.

Setelah berhasil keluar dari HP lama, silakan coba login kembali di HP baru Anda.

Hal Penting yang Perlu Diperhatikan

• Data Login: Pastikan nomor HP atau email yang Anda masukkan di perangkat baru sudah sesuai dengan yang terdaftar di sistem.
• Keamanan PIN: Pastikan Anda memasukkan PIN aplikasi dengan benar.

💡 Bagaimana jika lupa PIN Aplikasi?

Jika Anda lupa PIN untuk login, Anda tidak perlu panik. Anda dapat melakukan reset PIN secara mandiri dengan cara:

1. Tekan tombol "Lupa PIN" atau "Reset PIN Di Sini" pada halaman login.
2. Pilih metode reset PIN baru yang Anda inginkan (melalui WhatsApp atau Email yang terdaftar).
3. Ikuti petunjuk yang dikirimkan untuk membuat PIN baru.

Jika Anda masih mengalami kendala atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai proses pemindahan perangkat ini, silakan hubungi layanan Customer Care CARDS Parents melalui menu bantuan atau WhatsApp resmi pada nomor +62 855-2600-0647*.*

Diperbarui pada: 26/06/2026